从凯宾旅游网看江西省中旅差异化创新

 

随着电子商务在旅游行业的发展，过去以网站为辅的方式显然不适应旅行社的发展，凯宾旅游网正是江西省中旅对电子商务模式进行重新定位的体现。凯宾旅游网提供南昌出发江西及周边旅游、国内旅游、出境旅游、机票预订等旅游产品的网上一站式预订服务，并针对企业消费者开辟了独立的商务旅行、会议会展等差旅服务。

 

另外凯宾旅游网通过采集筛选整合旅游行业资源(旅行社、航空、酒店、门票、签证等)，为旅游者提供一站式预订，一对一管家式服务。旅游线路全面，价格透明，全年365天电话预订，并提供丰富的后续服务和保障。凯宾旅游网通过优秀的IT建设，将众多的旅游产品整合在一起，成为一个全新的在线旅游产品预订平台，通过网站加呼叫中心的销售模式销售旅游产品，力争为您方便的在线预订体验。

 

据江西省中旅电子商务部总经理李开军介绍，旅游服务的人性化、个性化及旅游产品内涵的差异化是未来旅行社企业需要倍加重视的，这也正式是江西省中旅以差异化营销的体现。李总还告诉记者，服务的人性化体现在旅游者报名参团的全过程，一般一个游客想要出游，需要亲自到旅行社报名、付款、取票，旅行社离家里不远的还好，距离远的很麻烦，费时费力。而凯宾旅游网所有的线路和发班日期都经过产品经理核实，客人可以直接在线预订报名，并支付，让游客真真正正地享受到足不出户即可报名旅游的便捷。

 

微薄的盈利水平已将旅行社行业的发展逐步推向产业整合，旅行社需要通过对旅游产品价格构成要素成本的有效控制、产品设计能力的提升以及市场空间的有效扩张，逐步形成竞争对手所难以复制的核心竞争力。未来旅游行业的发展趋势，第一是经典特色，第二是在服务细节。旅行社、旅游景点之间的竞争只是停留在表层的价格竞争。

 

因此，运用产品差异化战略，发展专业化经营的空间较大，在这种竞争的态势下，旅行社该如何发展自身，以做到保持独有特色的差异化发展是一个话题。李开军总经理认为，而江西省中旅“凯宾旅游网”的上线，也正是迈出打造自己核心竞争力的新起点。